GİZLİLİK POLİTİKASI VE ÇEREZLER

Son Güncelleme: 01/09/2026

A. WEB SİTESİ GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Veri Koruma Politikasında, WWW.CLEANNET.COM.TR (web sitesi) adresini ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin hangi yollarla işlendiği konusunda sizi bilgilendiriyoruz.

VERİ SORUMLUSU

Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun olarak usulüne uygun şekilde kurulmuş, Kazım Özalp Mah. Reşit Galip Cad. No:124/3 GOP / Çankaya / Ankara adresinde bulunan ve Tel. 0312 468 68 53 numaralı “Cleannet Temizlik Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.” unvanlı şirket (bundan böyle "Şirket" veya “Biz”), kişisel verilerin işlenmesine ilişkin 27 Nisan 2016 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin (AB) 2016/679 sayılı Tüzüğü (bundan böyle “GDPR”) ve ilgili ulusal mevzuat kapsamında tanımlandığı üzere, bu Gizlilik Politikası kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu kişi ve Veri Sorumlusudur.

TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL VERİLER

Web sitesini ziyaret ettiğinizde, web tarayıcınız, IP adresiniz, saat diliminiz ve cihazınıza yüklenmiş bazı çerezler dahil olmak üzere cihazınızla ilgili belirli bilgileri otomatik olarak toplarız. Ayrıca, görüntülediğiniz web sitelerine veya ürünlere ilişkin bilgileri ve web sitesiyle nasıl etkileşimde bulunduğunuza dair bilgileri de toplarız. Bu otomatik olarak toplanan bilgilere "cihaz bilgileri" diyoruz.

Cihaz bilgilerini aşağıdaki teknolojileri kullanarak topluyoruz:

"Çerezler", cihazınızda veya bilgisayarınızda saklanan ve genellikle anonim bir benzersiz tanımlayıcı içeren küçük dosyalardır. Çerezler ve çerezlerin nasıl devre dışı bırakılacağı hakkında daha fazla bilgi için http://www.allaboutcookies.org adresine bakınız.
"Günlük dosyası (Log)", sitedeki tüm veya belirli işlemlerin otomatik olarak yönetilen kaydını içerir ve IP adresi, tarayıcı türü, internet servis sağlayıcısı, referans/çıkış sayfaları ve tarih/saat damgası gibi verileri toplar.
"Web işaretçileri (beacon)", "Etiketler" ve "pikseller", web sitesinde nasıl gezindiğinize dair bilgileri kaydeden elektronik dosyalardır.

CLEANNET.COM.TR platformunu kullanırken sizden aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz. Bu verilere, sizinle aramızdaki sözleşmeyi yeterince yerine getirebilmek ve yasal yükümlülüklerimize uymak için ihtiyaç duyuyoruz. Bu veriler olmadan, talep ettiğiniz tüm hizmetleri size sunamayabiliriz.

Kullanıcı Hesabı Bilgileri. Bir CLEANNET.COM.TR kullanıcı hesabı oluşturduğunuzda, e-posta adresiniz ve şifreniz gibi belirli bilgilere ihtiyaç duyarız. Alternatif olarak, CLEANNET.COM.TR platformuna Apple, Google veya LinkedIn gibi hesaplarınızı kullanarak giriş yapabilirsiniz.

Profil verileri ve reklam ayrıntıları. CLEANNET.COM.TR platformunun belirli özelliklerini (örneğin rezervasyonlar) kullanabilmeniz için sizden ek bilgi sağlamanızı isteyebiliriz. Bu bilgiler; adresiniz, telefon numaranız, profil fotoğrafınız, cinsiyetiniz, doğum tarihiniz, tam adınız ve kısa bir tanıtım metnini içerebilir.

Tam Konum. Bu bilgiyi, Hizmetimizin özelliklerini sağlamak, Hizmetimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek için kullanırız. Bilgiler Şirketin sunucularına ve/veya bir Hizmet Sağlayıcının sunucusuna yüklenebilir veya yalnızca cihazınızda saklanabilir. Bu bilgiye erişimi Cihaz ayarlarınız üzerinden istediğiniz zaman etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Kimliğinizi doğrulamak için veriler. Güvenilir bir ortam oluşturmak ve sürdürmek amacıyla, kimlik doğrulama bilgileri (yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde resmi kimlik kartı, pasaport, ulusal kimlik kartı veya sürücü belgesi fotoğrafları gibi) veya diğer kimlik doğrulama bilgilerini toplayabiliriz.

Ödeme bilgileri. CLEANNET.COM.TR platformunun belirli özelliklerini (örneğin rezervasyonlar) kullanabilmeniz için, ödemeleri işleyebilmemiz amacıyla sizden belirli ödeme bilgileri (banka hesabınız veya kredi kartı bilgileriniz gibi) sağlamanızı isteyebiliriz.

CLEANNET.COM.TR ve diğer üyelerle iletişim. CLEANNET.COM.TR ile iletişim kurduğunuzda veya diğer üyelerle iletişim kurmak için CLEANNET.COM.TR platformunu kullandığınızda, iletişimlerinize ve onlar için sağladığınız verilere ilişkin bilgileri toplarız.

Web sitelerimiz ve uygulamalarımız çocuklara yönelik değildir ve çocuklardan bilerek doğrudan kişisel bilgi toplamayız. Kişisel bilgileri uygunsuz şekilde işlediğimizi düşünüyorsanız, bunu çok ciddiye alırız ve "Bize Ulaşın" bölümünde verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

VERİ İŞLEMENİN AMAÇLARI

Örneğin, verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

hizmetlerimizi gerektiği gibi sunmak;
web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanma şartlarını karşıladığınızdan emin olmak;
web sitemize yapılan ziyaretleri mümkün olduğunca keyifli hale getirmek;
izin verildiği yerlerde hedefli reklam göndermek veya göstermek;
taleplerinizi işleme almak;
yasal gerekliliklerin kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek;
güvenlik gereksinimlerimizi karşılamak (örneğin suçların tespiti amacıyla);
istatistik oluşturmak; kalite güvencesi, süreç optimizasyonu ve güvenlik planlaması amaçları

Daha güvenilir ve güvenli bir ortam oluşturmak ve sürdürmek için kişisel verileri kullanabiliriz:

dolandırıcılık, spam, kötüye kullanım, güvenlik olayları ve diğer zararlı faaliyetleri belirlemek ve önlemek;
güvenlik soruşturmaları ve risk değerlendirmeleri yürütmek;
tarafınızca iletilen bilgileri veya kimlik kanıtını doğrulamak veya teyit etmek;
gerekirse ve onayınızla, yürürlükteki yasalara uygun olarak polis ve geçmiş kontrolleri dahil olmak üzere veri tabanları ve diğer bilgi kaynaklarıyla çapraz kontroller yapmak;
yasal yükümlülüklerimize uymak;
üyelerimizle olan anlaşmazlıkları çözmek ve üçüncü taraflarla yaptığımız anlaşmaları uygulamak;
Kullanım Koşullarımızı uygulamak.

Kişisel verileri ödeme hizmetlerinin bir parçası olarak da kullanabiliriz, örneğin:

ödeme hizmetlerine erişmenizi ve bunları kullanmanızı sağlamak;
dolandırıcılık, spam, kötüye kullanım, güvenlik olayları ve diğer zararlı faaliyetleri belirlemek ve önlemek;
güvenlik soruşturmaları ve risk değerlendirmeleri yürütmek;
veri tabanları ve diğer bilgi kaynaklarıyla karşılaştırmalar yapmak;
yasal yükümlülüklere uymak (örneğin kara para aklama düzenlemeleri); ödeme koşullarını ve diğer ödeme politikalarını uygulamak;
onayınızla, tercihlerinize dayalı olarak ilginizi çekebilecek reklam mesajları, pazarlama materyalleri, reklamlar ve diğer bilgileri göndermek.

Bu kişisel verileri, CLEANNET.COM.TR platformunu koruma, sizinle yaptığımız anlaşmanın uygun şekilde yerine getirilmesini ölçme ve yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uyma konusunda meşru bir menfaatimiz olduğu için bu amaçlarla işliyoruz.

İŞLEMENİN HUKUKA UYGUNLUĞU

Kişisel verilerinizi aşağıdaki sınırlı hukuki dayanaklardan biri veya birkaçına göre işleriz:

Şirketin yasal yükümlülüklerine uyum;
Veri sahibinin menfaatleri veya temel hak ve özgürlükleri bunun önüne geçmedikçe ve ilgili verilerin korunmasını gerektirmedikçe, Şirketin meşru ticari menfaatini savunmak;
Sizinle yapılan bir anlaşmanın ifası;
Veri sahibinin açık rızası

KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIRIZ?

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir, saklayabilir ve işleyebiliriz:

CLEANNET.COM.TR platformunu sağlamak, anlamak, iyileştirmek ve geliştirmek,
daha güvenilir ve güvenli bir ortam oluşturmak ve sürdürmek (örneğin yasal yükümlülüklerimize uymak ve CLEANNET.COM.TR kurallarına uyumu sağlamak), ve
reklam ve pazarlamamızı sağlamak, kişiselleştirmek, ölçmek ve iyileştirmek. Topladığımız cihaz bilgilerini olası riskleri ve dolandırıcılığı belirlemek (özellikle IP adresinizi) ve Web Sitemizi iyileştirmek ve optimize etmek (örneğin müşterilerimizin web sitesiyle nasıl etkileşimde bulunduğuna dair analizler yaparak) için kullanırız. Ayrıca topladığımız cihaz bilgilerini pazarlama ve reklam kampanyalarımızın başarısını değerlendirmek için kullanırız.

ALICI KATEGORİLERİ

Kişisel verilerinizi yukarıda açıklandığı şekilde kullanabilmemiz için, anonimleştirilmiş kişisel verileri özel ve elektronik olarak üçüncü taraflarla paylaşırız. Örneğin, müşterilerimizin web sitesini nasıl kullandığını anlamak için Google Analytics kullanırız. Google'ın kişisel verilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Google Analytics'i buradan da devre dışı bırakabilirsiniz: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Kişisel verileriniz asla üçüncü taraflara satılmaz.

Üyeler arasında rezervasyon veya diğer etkileşimleri mümkün kılmak için, sizinle aramızdaki sözleşmenin uygun şekilde ifası için gerekli olduğundan, kişisel bilgiler dahil olmak üzere bazı bilgilerinizi (tam adınız, yaşınız ve teslim alma ve varsa iade için adresiniz) diğer üyelerle paylaşmamız gerekebilir. Son olarak, yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uymak, aldığımız bir arama emrine veya diğer yasal talebe yanıt vermek ya da haklarımızı korumak amacıyla kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz.

Ödeme ve para çekme bilgilerinizi diğer üyelerle paylaşmayız.

DAVRANIŞSAL REKLAMCILIK

Yukarıda açıklandığı gibi, kişisel bilgilerinizi size hedefli reklam veya pazarlama iletişimi göndermek için kullanırız. Hedefli reklam veya pazarlama iletişiminin ilginizi çekeceğine inanıyoruz. Hedefli reklamcılık hakkında daha fazla bilgi için lütfen Network Advertising Initiative ("NAI") eğitim sayfasını ziyaret edin: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/howdoes-it-work.

Hedefli reklamcılığı aşağıdaki bağlantılar üzerinden devre dışı bırakabilirsiniz:

Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalizedads

Ayrıca, çıkış portalını veya Digital Advertising Alliance'ı ziyaret ederek bu hizmetlerden bazılarını devre dışı bırakabilirsiniz: http://optout.aboutads.info/.

İZLEME YAPMA (DO NOT TRACK)

Do Not Track (İzleme) bir HTTP başlık alanıdır ve bir web sitesine veya web uygulamasına, ziyaretçinin faaliyetleri hakkında bir kullanım profili oluşturmak istemediğini bildirir. Tarayıcınızda bir "Do Not Track" sinyali görüntülendiğinde web sitemizin veri toplama ve kullanım uygulamalarını değiştirmediğimizi lütfen unutmayın.

HAKLARINIZ

Kişisel veri sahipleri olarak, GDPR ve yürürlükteki ulusal yasa ve düzenlemelerde tanımlandığı ve belirtildiği üzere aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) erişim hakkı, yani hakkınızda sakladığımız veriler hakkında bilgi edinme hakkı;
b) hatalı bir kayıt veya sonradan değişiklik durumunda düzeltilmesini talep etme hakkı;
c) söz konusu amaç için artık gerekli olmayan verilerin silinmesini veya (saklama yükümlülükleri varsa) işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkı. Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmeniz halinde lütfen aşağıdakilere dikkat edin:

Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi ile gelişmiş güvenlik gibi meşru ticari menfaatlerimiz için kişisel bilgilerinizin bir kısmını saklayabiliriz. Örneğin, bir CLEANNET.COM.TR kullanıcı hesabını güvenlik nedeniyle veya dolandırıcılık nedeniyle askıya alırsak, ilgili üyenin gelecekte yeni bir CLEANNET.COM.TR kullanıcı hesabı açmasını önlemek için o hesaptan belirli bilgileri saklayabiliriz.

Yasal yükümlülüklerimize uymak için gerekli olduğu ölçüde kişisel verilerinizi saklayabilir ve kullanabiliriz. Örneğin, CLEANNET.COM.TR ve bazı bilgileriniz vergi nedenleriyle veya yasal raporlama ve muhasebe yükümlülükleri için saklanabilir.

Başkalarıyla paylaştığınız bilgiler, CLEANNET.COM.TR kullanıcı hesabınız sonlandırıldıktan sonra bile CLEANNET.COM.TR platformunda herkese açık olarak görünmeye devam edebilir. Ancak, bu tür bilgilerin size atanması kaldırılacaktır. Ayrıca, bilgilerinizin bazı kopyaları veri tabanımızda kalabilir ancak kişisel tanımlayıcılardan ayrılmıştır.

CLEANNET.COM.TR platformunu kazara veya kötü niyetli kayıp ve imhaya karşı koruyacak şekilde sürdürdüğümüzden, kişisel bilgilerinizin kopyaları belirli bir süre yedekleme sistemlerimizden kaldırılmayabilir.

d) tarafınızca sağlanan verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta elde etme hakkı;
e) verilerinizin işlenmesi meşru bir menfaate dayanıyorsa / reklam amaçlı kullanıma karşı / profil oluşturma dahil olmak üzere yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara karşı itiraz etme hakkı;
f) rızanızı geri çekme hakkı;
g) verilerinizin veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenip işlenmediği konusunda şüpheleriniz varsa yetkili denetim makamına şikâyette bulunma hakkı.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin yasal hükümleri ihlal ettiğini düşünüyorsanız, yetkili devlet veri koruma makamına şikâyette bulunma hakkına da sahipsiniz. Ancak, yukarıdaki kişisel bilgilerin işlenmesiyle ilgili ek sorularınız varsa veya haklarınızı kullanmak isterseniz, her zaman önce bu Gizlilik Politikasında aşağıda verilen iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçme hakkına sahipsiniz.

Talep gönderirken, kimliğinizi doğrulamanız istenecektir.

ABONELİKTEN ÇIKMA

Bizimle olan herhangi bir iletişimdeki "abonelikten çık" (unsubscribe) bağlantısına tıklayarak veya talebinizi info@cleannet.com.tr adresine göndererek teklif ve tanıtım e-postalarından kendinizi çıkarabilirsiniz.

SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verilerinizi yalnızca, yasal, muhasebe veya hukuki gerekliliklere uyum amacı da dahil olmak üzere, toplama amaçlarını yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız.

Kişisel verileriniz, saklama amacı ortadan kalkar kalkmaz silinecek veya bloke edilecektir. Ayrıca, yasal saklama süreleri nedeniyle saklama gerçekleşebilir. Bu tür yasal saklama süreleri yoksa veya sona ermişse, veriler sözleşmenin ifası ve faturalandırılması ile doğru ifanın kanıtlanması amacıyla, sorumluluk sürelerinin (zamanaşımı süreleri) sona ermesine kadar saklanır ve ardından silinir. Verilerinizi saklama süresini belirlemek için aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

a) kişisel verinin niteliği;
b) Şirketin yasal yükümlülükleri;
c) işlemenin amacı;
d) ilgili verilerin saklanmasından kaynaklanabilecek, Şirket ve veri sahipleri açısından riskler.

ÇEREZLER

Çerezler, web sitemizin kullanım sıklığını ve kullanıcı sayısını belirlememize ve hizmetlerimizi sizin için mümkün olduğunca kullanışlı ve verimli hale getirmemize yardımcı olur.

GDPR Madde 6 fıkra 1 lit. f uyarınca, web sitemizi optimize etmek ve rahat, kesintisiz kullanım sağlamak için "oturum çerezleri" kullanırız. Bu çerezler yalnızca web sitemizi ziyaretiniz süresince saklanır. Tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinir.

Ayrıca, web sitelerimizden birine tekrar tekrar erişen ziyaretçiler hakkında bilgi kaydetmek için "kalıcı çerezler" de kullanırız. Bu çerezleri kullanma amacı, size en uygun kullanıcı rehberliğini sunabilmek, sizi "tanıyabilmek" ve tekrar kullanmanız halinde size en çeşitli web sitesini ve yeni içerikleri sunabilmektir. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, web sitemizi kullanarak çerezlerin kullanımına rıza gösterdiğiniz bir çerez banner'ı aracılığıyla bilgilendirileceksiniz. Elbette, çerezlerin saklanmasını devre dışı bırakma seçeneğiniz vardır.

Kullanıcı davranışının bireysel olarak profillenmesi söz konusu değildir. Kalıcı çerezlerin içeriği bir tanımlama numarasıyla sınırlıdır. Ad, e-posta adresi, IP adresi vb. saklanmaz.

Ürün ve hizmetlerimizin kullanımı çerezler olmadan da mümkündür. Tarayıcınızda çerezlerin saklanmasını devre dışı bırakabilir, belirli web siteleriyle sınırlayabilir veya bir çerez gönderildiğinde tarayıcının sizi uyarmasını ayarlayabilirsiniz. Ayrıca çerezleri istediğiniz zaman bilgisayarınızdan silebilirsiniz (dosya: "Cookies"). Bu durumda bir kısıtlama beklemeniz gerektiğini lütfen unutmayın.

Çoğu web tarayıcısı, çoğu çerezin ayarlarını tarayıcı ayarları aracılığıyla etkinleştirir. Hangi çerezlerin ayarlandığını nasıl belirleyeceğiniz ve bunları nasıl yöneteceğiniz veya sileceğiniz dahil olmak üzere çerezler hakkında daha fazla bilgi edinmek için http://www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edin.

WEB İŞARETÇİLERİ (WEB BEACONS)

Takip pikseli, tek bir web sayfası veya bir dizi web sayfası boyunca gezinmenizi izlemek için kullanılan şeffaf bir görüntü dosyasıdır. Bunlara web işaretçileri de denir ve genellikle üçüncü taraf analiz yazılımı kullanan web siteleri tarafından kullanılır. Web işaretçileri, bir web sitesi ziyaretçilerinin web sitesinde nasıl gezindiğini ve web sitesindeki içeriğin nasıl işlendiğini anlamak için çerezlerle birlikte kullanılabilir.

Bilgiler anonimdir ve yalnızca istatistiksel amaçlarla kullanılır. Bu web analiz verileri ve çerezler, adınız veya e-posta adresiniz gibi kişisel bilgiler asla içermediğinden, sizi gerçek bir kişi olarak tanımlamak için kullanılamaz.

VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin korunması ve güvenliği için tüm uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alırız. Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma, ifşaya, değiştirmeye veya imhaya karşı korumak için; kişisel verilerin korunması ve gizliliğine ilişkin ilgili yasalara uygun olarak anonimleştirme, veri şifreleme, güvenlik duvarları, tasarımla ve varsayılan olarak veri koruma ilkeleri gibi çeşitli güvenlik önlemleri ve teknolojileri ve sistemlere erişim için katı politikalar, çalışan gizliliği, dahili prosedürlerin oluşturulması gibi organizasyonel önlemleri kullanırız.

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaştığımızda veya ilettiğimizde, verilerinizi gizli tutmalarını ve verilerinizin güvenliğini korumak için uygun güvenlik önlemleri uygulamalarını sözleşmeyle güvence altına alırız.

Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmek isterseniz, iletilen bilgilerin gizliliğinin garanti edilemeyeceğini lütfen unutmayın. E-posta mesajlarının içeriği üçüncü taraflarca okunabilir. Bu nedenle, gizli bilgileri bize posta yoluyla göndermenizi öneririz.

DEĞİŞİKLİKLER

Elimizdeki tüm kişisel bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamak için makul adımlar atarız. Hakkınızda sakladığımız kişisel verilerde değişiklik olması durumunda bizi derhal bilgilendirmelisiniz.

Hakkınızda sakladığımız, yanlış veya güncel olmadığını düşündüğünüz kişisel verileri düzeltmemizi her zaman talep edebilirsiniz. Bu tür talepleri makul bir süre içinde işleme alacağız.

Bu Gizlilik Politikasını, örneğin uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya diğer operasyonel, yasal ya da düzenleyici nedenleri yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz.

B. UYGULAMA GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, CLEANNET.COM.TR uygulamasını indirdiğinizde ve onunla etkileşimde bulunduğunuzda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar.

VERİ SORUMLUSU

Veri koruma yasaları tanımı kapsamında kişisel bilgilerinizin hukuka uygun işlenmesinden sorumlu irtibat kişisi/veri sorumlusu:

Cleannet Temizlik Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.

Kazım Özalp Mah. Reşit Galip Cad. No:124/3

GOP / Çankaya / Ankara

Tel. 0312 468 68 53

Faks: 0312 468 93 65

Vergi Dairesi: Cumhuriyet V.D.

Vergi No: 2111306021

E-posta: info@cleannet.com.tr

TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Uygulamamızı kullandığınızda veya onunla etkileşimde bulunduğunuzda kişisel verileriniz işlenir.

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek bir kişinin fiili veya kişisel durumlarına ilişkin bilgilerdir. Bu, öncelikle kimliğiniz hakkında sonuç çıkarılmasına olanak tanıyan bilgileri içerir; örneğin adınız, telefon numaranız, adresiniz, tam konumunuz veya e-posta adresiniz.

Örneğin uygulamamızı ziyaret ettiğinizde topladığımız ve doğrudan kişinizle ilişkilendirilemeyen istatistiksel veriler, kişisel veri kapsamına girmez.

Hangi veriler ve neden işlenir?

Uygulamayı indirirken ve kurarken olduğu kadar kullanırken de kişisel verileriniz işlenir.

Uygulamayı indirip kurduğunuzda

Uygulamamızı Google Play Store'dan indirip kurabilmek için, öncelikle Play Store'da bir kullanıcı hesabı açmanız ve onlarla ilgili bir kullanım sözleşmesi imzalamanız gerekir. Bunun üzerinde hiçbir etkimiz yoktur; böyle bir kullanıcı sözleşmesinin tarafı değiliz.

Uygulamayı indirip kurduğunuzda; kullanıcı adınız, e-posta adresiniz, hesabınızın müşteri numarası, indirme zamanı ve bireysel cihaz tanımlama numarası gibi gerekli bilgiler uygulama mağazasına aktarılır. Burada toplanan veriler üzerinde hiçbir etkimiz yoktur ve bunlardan sorumlu değiliz. Yalnızca uygulamanın mobil cihazınıza indirilmesi ve kurulmasıyla ilgili olarak sağlanan bu bilgileri işleriz.

Uygulamayı kullandığınızda

Uygulamayı yalnızca açıp herhangi bir etkileşimde bulunmadan veya veri girmeden kullanırsanız, uygulamayı çağırmanızı sağlamak için cihazınızın ilettiği veriler dışında kişisel veri toplamayız. Bu gerekli bir teknik süreçtir ve aşağıdaki veriler iletilir:

Cihaz türünüz
IP adresi
İsteğin tarihi ve saati
İsteğin içeriği (belirli sayfa)
Erişim durumu/HTTP durum kodu
Her durumda aktarılan veri miktarı

IP adresiniz kullanımdan sonra silinir veya anonimleştirilir. Anonimleştirme açısından, IP adresleri ilgili kişinin kimliğinin belirlenemeyeceği veya artık belirlenemeyeceği şekilde değiştirilir. Teknik günlüklerdeki veriler, uygulamamızı ve web sitemizi daha da geliştirmek ve daha kullanıcı dostu hale getirmek amacıyla tarafımızca anonimleştirilmiş biçimde değerlendirilir. Ayrıca, hataları daha hızlı bulmamızı ve düzeltmemizi sağlar.

Veri işleme, uygulamamızın içerikleri hakkında bilgi edinebilmeniz için gereklidir. Bunun hukuki dayanağı, Genel Veri Koruma Tüzüğü Madde 6 fıkra 1 lit. f'dir. Söz konusu verilerin işlenmesi, içeriğin sağlanması için elzemdir. Aksi takdirde, uygulamamızı istediğiniz gibi kullanamazsınız.

Uygulamaya kayıt olduğunuzda

CLEANNET.COM.TR uygulamasını kullanmak için kayıt olduğunuzda sizden aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz. Bu verilere, sizinle aramızdaki sözleşmeyi yeterince yerine getirebilmek ve yasal yükümlülüklerimize uymak için ihtiyaç duyuyoruz. Bu veriler olmadan, talep ettiğiniz tüm hizmetleri size sunamayabiliriz.

a) Kullanıcı Hesabı Bilgileri: Bir CLEANNET.COM.TR kullanıcı hesabı oluşturduğunuzda, e-posta adresiniz ve şifreniz gibi belirli bilgilere ihtiyaç duyarız. Alternatif olarak, CLEANNET.COM.TR uygulamasına Apple, Google veya LinkedIn gibi hesaplarınızı kullanarak giriş yapabilirsiniz.

b) Profil verileri: CLEANNET.COM.TR uygulamasının belirli özelliklerini (örneğin rezervasyonlar) kullanabilmeniz için sizden ek bilgi sağlamanızı isteyebiliriz. Bu bilgiler şunları içerebilir:

tam ad
adres
tam konum
telefon numarası
profil fotoğrafı
doğum tarihi

c) Kimliğinizi doğrulamak için veriler: Güvenilir bir ortam oluşturmak ve sürdürmek amacıyla şu gibi kimlik doğrulama bilgilerini toplayabiliriz: resmi kimlik kartı, pasaport, ulusal kimlik kartı veya sürücü belgesi fotoğrafları (yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde) veya diğer kimlik doğrulama bilgileri.

d) Ödeme bilgileri: CLEANNET.COM.TR platformunun belirli özelliklerini (örneğin rezervasyonlar) kullanabilmeniz için, ödemeleri işleyebilmemiz amacıyla banka hesabınız veya kredi kartı bilgileriniz gibi belirli ödeme bilgilerini sağlamanızı isteyebiliriz.

e) CLEANNET.COM.TR ve diğer üyelerle iletişim: CLEANNET.COM.TR müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde veya diğer üyelerle iletişim kurmak için CLEANNET.COM.TR uygulamasını kullandığınızda, CLEANNET.COM.TR aşağıdaki verileri toplar:

mesajın içeriği
mesajın zamanı ve dili

f) Reklam ayrıntıları: Bültenimize abone olduğunuzda, e-posta adresiniz kendi reklam amaçlarımız için kullanılacaktır. Bültende verilen bağlantıya tıklayarak istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz. E-posta adresinizi yalnızca reklam amaçlarımız için bültenimizi göndermek üzere kullanırız.

Hangi izinler istenir?

Bazı işlevler için uygulamamızın mobil cihazınızdaki belirli hizmetlere ve verilere erişebilmesi gerekir. Aşağıda CLEANNET.COM.TR uygulamasının isteyebileceği izinler ve bu izinlerin hangi işlevler için gerekli olduğu yer almaktadır. Bu izinler daha sonra değiştirilebilir veya iptal edilebilir.

Mesajlar: CLEANNET.COM.TR üzerinde diğer hizmet sağlayıcılar veya müşterilerle iletişim kurabilmek için, CLEANNET.COM.TR'ye mesaj gönderme ve görüntüleme izni vermeniz istenecektir.

Anlık bildirimler (Push): CLEANNET.COM.TR'ye anlık bildirim izni verirseniz, hizmetler, yeni mesajlar ve zaman zaman promosyonlar ve CLEANNET.COM.TR haberleri hakkında bildirimler alırsınız.

Fotoğraflar ve Kamera: CLEANNET.COM.TR'ye gerekli izinleri verirseniz, uygulama fotoğraf galerinize ve mobil cihazınızın kamerasına erişebilir. Bu özellik, profilinizi tamamlamak ve hizmetlerinizi veya görevlerinizi daha ayrıntılı açıklamak için kullanılır.

Konum: CLEANNET.COM.TR'ye konumunuza erişim izni verirseniz, uygulama aramalarınızı kişiselleştirebilir ve konumunuza dayalı hizmetler sunabilir.

Takvim: CLEANNET.COM.TR'ye takviminize erişim izni verirseniz, uygulama takvim etkinliklerinizi ve ayrıntılarını okuyabilir. Ayrıca takviminizi görev günlerinizle senkronize edebilirsiniz.

Verilerim aktarılacak mı?

CLEANNET.COM.TR tarafından toplanan veriler yalnızca bir sözleşmenin işlenmesi veya uygulamanın teknik işlevselliğinin sağlanması için hayati önem taşıyorsa üçüncü taraflara aktarılır. Verilerin aktarılması için başka herhangi bir hukuki dayanak varsa da üçüncü taraflara aktarılabilir.

Verilerim ne zaman silinecek?

Kişisel verilerinizi yalnızca, yasal, muhasebe veya hukuki gerekliliklere uyum amacı da dahil olmak üzere, toplama amaçlarını yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız.

Verilerinizi saklama süresini belirlemek için aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

a) kişisel verinin niteliği;
b) Şirketin yasal yükümlülükleri;
c) işlemenin amacı;
d) ilgili verilerin saklanmasından kaynaklanabilecek, Şirket ve veri sahipleri açısından riskler.

Haklarınız nelerdir?

Kişisel veri sahipleri olarak, GDPR ve yürürlükteki ulusal yasa ve düzenlemelerde tanımlandığı ve belirtildiği üzere aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim hakkı, yani hakkınızda sakladığımız veriler hakkında bilgi edinme hakkı;
Hatalı bir kayıt veya sonradan değişiklik durumunda düzeltilmesini talep etme hakkı;
Silinmesini veya (saklama yükümlülükleri varsa) söz konusu amaç için artık gerekli olmayan verilerin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkı. Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmeniz halinde, dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi ile gelişmiş güvenlik gibi meşru ticari menfaatlerimiz için kişisel bilgilerinizin bir kısmını saklayabileceğimizi lütfen unutmayın.
Tarafınızca sağlanan verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta elde etme hakkı;
Verilerinizin işlenmesi meşru bir menfaate dayanıyorsa / reklam amaçlı kullanıma karşı veya profil oluşturma dahil yalnızca otomatik işlemeye dayalı bir karara karşı itiraz etme hakkı;
Rızanızı geri çekme hakkı;
Son olarak, verilerinizin veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenip işlenmediği konusunda şüpheleriniz varsa ve kişisel verilerinizin işlenmesinin yasal hükümleri ihlal ettiğini düşünüyorsanız, yetkili denetim makamına şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.

BİZE ULAŞIN

Şirket adı: Cleannet Temizlik Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. (CLEANNET.COM.TR)

Adres: Kazım Özalp Mah. Reşit Galip Cad. No:124/3 GOP / Çankaya / Ankara

Tel: 0312 468 68 53

Faks: 0312 468 93 65

Vergi Dairesi: Cumhuriyet V.D.

Vergi No: 2111306021

E-posta adresi: info@cleannet.com.tr